Política de Leads e Uso da Plataforma

Leads exclusivos são contatos gerados por campanhas próprias, entregues 1 para 1 (cada lead vai para um único comprador). Lead é oportunidade de contato, não venda garantida: não prometemos fechamento, resposta ou comparecimento do lead.

A entrega é automática, por fila, respeitando: seus estados licenciados, seu saldo de créditos e suas janelas de disponibilidade configuradas. Lead que chega fora da sua janela aguarda um período de carência e pode ser encaminhado a outro comprador apto — mantenha suas janelas atualizadas em Configurações.

A ordem da fila prioriza quem recebeu menos leads nos últimos 30 dias, para distribuição justa entre compradores do mesmo estado.

Lead trabalhado que nunca respondeu pode ser trocado por 1 crédito, quando as três condições acontecerem juntas: (a) o lead está com você há pelo menos 14 dias; (b) você tentou contato em pelo menos 8 dias diferentes usando as ferramentas da plataforma (ligação pelo botão Ligar e/ou SMS automático); (c) o lead não respondeu nada no período — nenhuma ligação atendida, nenhuma resposta de WhatsApp ou SMS.

Limite: até 30% dos leads pagos podem ser trocados por comprador. Lead que respondeu qualquer coisa, atendeu ligação, marcou reunião ou fechou contrato não é elegível. Tentativas feitas fora da plataforma (ex.: ligação direta do seu celular) não são registradas e não contam para a garantia. O pedido passa por análise e o histórico registrado pela plataforma é a única evidência considerada.

Pacotes de leads frios (contatos com 7+ dias) são vendidos com entrega manual via planilha, não geram créditos na plataforma, não entram na fila de distribuição e não têm garantia de troca. Preço reduzido reflete essas condições.

As ligações feitas pelo botão Ligar usam número local e são gravadas; o lead ouve um aviso de gravação antes de a chamada conectar. As gravações ficam disponíveis nos anexos do lead e são usadas para qualidade e auditoria (inclusive da garantia de troca).

Quando uma ligação não obtém contato, a plataforma pode enviar SMS automático ao lead em seu nome (limitado por dia e por lead, em horário permitido). Leads que pedirem para não receber mensagens (STOP) são automaticamente excluídos de novos envios — respeite sempre a legislação aplicável (ex.: TCPA).

Créditos de lead são debitados na entrega automática. Compras e assinaturas são processadas via Stripe. Não há reembolso em dinheiro de créditos ou mensalidades já pagas; a garantia de troca (seção 3) é o mecanismo de reposição. Assinaturas renovam automaticamente e podem ser canceladas a qualquer momento, valendo até o fim do ciclo pago.

A conta é individual: não compartilhe acesso com terceiros fora da sua equipe cadastrada. É proibido revender ou repassar leads a terceiros, usar os dados dos leads fora da finalidade de cotação de seguros, ou enviar comunicações abusivas. O WhatsApp conectado é o seu número e a operação dele é de sua responsabilidade.

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes geram nova versão e novo aceite antes da próxima compra. A versão vigente fica sempre publicada nesta página.